Ochrana osobních údajů

společnosti Vivalbania, s.r.o.

se sídlem v Gebauerova 4502/18, 627 00 Brno, Česká republika,

identifikační číslo: [doplnit],

zapsané v obchodním rejstříku [doplnit],

tel.: [doplnit],

e-mail: info@vivalbania.cz

(dále jen „správce“)

tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, rozsah a účel zpracování osobních údajů návštěvníků a zákazníků webové stránky www.vivalbania.cz (dále jen „webová stránka“) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a platnými právními předpisy Albánské republiky.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Správce zpracovává osobní údaje výhradně v rozsahu, účelu a způsobem nezbytným pro poskytování služeb správy apartmánů, rezervace ubytování a souvisejících služeb (dále jen „služby“). 

1.2. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí uživatelských podmínek webové stránky. Využíváním webové stránky či objednávkou služeb bere uživatel na vědomí tyto podmínky zpracování osobních údajů.

1.3. Správce je povinen zajistit důvěrnost a bezpečnost osobních údajů a přijmout technická a organizační opatření proti jejich zneužití, ztrátě, poškození nebo neoprávněnému přístupu.

2. Shromažďované osobní údaje

2.1. Správce zpracovává zejména následující údaje:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa, datum narození.
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo.
• Platební údaje: údaje potřebné pro zpracování plateb (číslo účtu, variabilní symbol, způsob platby).
• Údaje o rezervacích a službách: datum, typ služby, specifické požadavky uživatele.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, údaje o návštěvě webové stránky (cookies, analytika).

2.2. Údaje jsou shromažďovány při registraci, rezervaci služeb, zasílání dotazů přes kontaktní formulář nebo e-mailovou komunikací, a rovněž při návštěvě webové stránky prostřednictvím analytických nástrojů.

3. Účel zpracování osobních údajů

3.1. Osobní údaje jsou zpracovávány pro tyto účely:

• Poskytování a správa služeb pro zákazníky (ubytování, servis apartmánů, transfer, půjčení auta).
• Vyřízení objednávek a komunikace se zákazníky.
• Fakturace a vedení účetnictví.
• Zajištění bezpečnosti webové stránky a technické podpory.
• Marketingové účely (pokud byl uživatel výslovně informován a udělil souhlas).

3.2. Správce neprodává osobní údaje třetím osobám a neposkytuje je mimo účely uvedené v těchto zásadách, s výjimkou zákonných povinností nebo oprávněných zájmů (např. předání údajů přepravci či účetní firmě).

4. Právní základ zpracování

4.1. Zpracování osobních údajů probíhá na základě:

• splnění smlouvy mezi uživatelem a správcem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) ,
• souhlasu uživatele (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR),
• oprávněného zájmu správce (např. zajištění bezpečnosti webové stránky) (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4.2. Uživatel má právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

5. Doba uchovávání osobních údajů

5.1. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, a dále po dobu stanovenou zákonem (např. daňová evidence, účetnictví).

5.2. Po uplynutí doby uchování budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

6. Práva subjektu údajů

6.1. Uživatel má právo:

• Na přístup k osobním údajům a jejich kopii.
• Na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“) v zákonem stanovených případech.
• Na omezení zpracování osobních údajů.
• Na přenositelnost údajů (data portability).
• Vznést námitku proti zpracování osobních údajů.

6.2. Uživatel může svá práva uplatnit písemně na e-mail info@vivalbania.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti. Správce odpoví bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího obdržení.

7. Zabezpečení osobních údajů

7.1. Správce přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, včetně:

• šifrování dat přenášených webovou stránkou,
• zabezpečení serverů a databází,
• pravidelných aktualizací softwaru a kontrol přístupu,
• omezení přístupu k osobním údajům pouze oprávněným osobám.

7.2. Přístup k osobním údajům mají pouze zaměstnanci, smluvní partneři a poskytovatelé služeb, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

8. Cookies a analytika

8.1. Webová stránka používá soubory cookies a nástroje pro sledování návštěvnosti (např. Google Analytics).

8.2. Nezbytné (technické) cookies jsou zpracovávány pro zajištění chodu webu. Analytické a marketingové cookies jsou zpracovávány pouze na základě aktivního souhlasu uživatele, který může vyjádřit prostřednictvím tzv. cookie lišty při první návštěvě webu.

8.3. Uživatel může nastavení cookies kdykoliv změnit, případně nastavit svůj prohlížeč tak, aby cookies zcela odmítl (což však může omezit některé funkce webu).

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

9.1. Správce si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoliv aktualizovat.

9.2. Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na webové stránce www.vivalbania.cz.

10. Kontakt pro otázky týkající se ochrany osobních údajů

10.1. V případě dotazů, žádostí o uplatnění práv nebo stížností kontaktujte správce:

E-mail: info@vivalbania.cz

Adresa: Gebauerova 4502/18, 627 00 Brno, Česká republika

10.2. Uživatel má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).